Bảo mật thông tin khách hàng

Thông báo về việc bảo mật thông tin khách hàng và các chính sách về quyền riêng tư

Lời đầu tiên Công ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển Thương Mại Tân Hòa Phát xin gửi lời chúc sức khỏe, và lời cảm ơn sâu sắc nhất đến quý khách hàng, đã truy cập vào website tanhoaphatcorp.vn do chúng tôi tôi vận hành và quản lý.

Chúng tôi với phương châm kinh doanh lấy “Chất lượng làm chiến lược”. Chúng tôi luôn cố gắng từng ngày để mang tới quý khách hàng dịch vụ, sản phẩm chất lượng nhất để làm hài lòng quý khách hàng. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật toàn bộ thông tin của cá nhân, tổ chức đã, đang và sẽ hợp tác với chúng tôi. Nội dung này, chúng tôi mang tới các chính sách về bảo vệ, bảo mật thông tin khách hàng của Tân Hòa Phát, rất mong quý khách hàng, đọc và hiểu rõ hơn về chính sách bảo mật, về các cam kết mà của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ thu thập, giữ và sử dụng thông tin khách hàng tuân theo đúng hiến pháp và pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, nếu quý khách không muốn điều này, khi truy cập website của chúng tôi, quý khách không để lại bất kỳ thông tin nào, và Tân Hòa Phát cũng không tùy tiện yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng.

Nội dung của chính sách thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng gồm một số điểm như sau:

I. Về việc thu thập thông tin cá nhân, tổ chức

Chúng tôi thực hiện thu thấp một số thông tin của khách hàng khi truy cập vào website: tanhoaphatcorp.vn, việc này sẽ giúp Tân Hòa Phát xử lý tốt các công việc như sau:

1. Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng của cá nhân, đơn vị, tổ chức, tránh lãng phí và không đúng mục đích

2. Giải đáp các khiếu nại, các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ

3. Đưa các thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới (nếu có) của chúng tôi tới khách hàng.

4. Tối ưu nội dung, tùy chỉnh giao diện để website thân thiện hơn với người sử dụng

5. Thu thập thêm các ý kiến, các góp ý của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ

6. Quảng bá, tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ liên quan của Tân Hòa Phát

Một số chú ý với khách hàng:

  • Khi quý khách hàng có yêu cầu về mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ phải trả phí của Tân Hòa Phát, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp các thông tin như: Họ và Tên, thông tin liên hệ, địa chỉ giao nhận hàng, địa chỉ thanh toán, yêu cầu thanh toán.
  • Trường hợp đặc biệt: Một số sản phẩm, hoặc dịch vụ của Tân Hòa Phát cho phép khách hàng liên lạc với người khác. Và những thông tin đó sẽ được truyền qua và lưu trữ bởi chúng tôi.
  • Khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Tân Hòa Phát, quý khách phải khai báo đầy đủ thông tin theo đúng luật quy định, cần chắc chắn rằng các thông tin là bảo đảm tính chính xác và phù hợp với hiến pháp và pháp luật của Việt Nam. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đến các vấn đề có liên quan tới pháp luật về thông tin khách hàng tự khai báo.
  • Các thông tin của khách hàng mà chúng tôi có thể thu thập như: Số lần truy cập trong đó bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn nhấn vào và các thông tin khác có liên quan đến việc kết nối đến www.tanhoaphatcorp.vn, đồng thời chúng tôi cũng lưu trữ những thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website của chúng tôi, như: địa chỉ IP V4, IP V6, loại Browser (Chrome, Fifox, Safari,…), ngôn ngữ đã sử dụng, thời gian và những địa chỉ.

II. Về việc sử dụng thông tin cá nhân, tổ chức

1. Tân Hòa Phát đơn vị chủ quản website tanhoaphatcorp.vn sẽ thực hiện thu thập, sử dụng thông tin cá nhân, tổ chức của khách với mục đích phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm và cam kết tuân thủ đúng theo nội dung của “Chính sách bảo mật” đã đề ra.

2. Khi cần tư vấn, hỗ trợ, hoặc thông báo các chính sách mới, các cập nhật mới về công nghệ, sản phẩm Tân Hòa Phát có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với quý khách hàng, quý công ty, đơn vị hoặc tổ chức bằng các phương thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, theo định kỳ hoặc khi có bất kỳ thay đổi nào.

III. Về bảo mật thông tin cá nhân, tổ chức

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân, tổ chức như đã nêu ở chính sách này. Với cam kết mọi thông tin được bảo mật, không chia sẻ với bên thứ 3 không có quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ.

Một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để thực hiện một số khảo sát, nghiên cứu về thông tin thị trường, xu hướng thay đổi. Và các thông tin của quý khách hàng cũng được bảo mật với một ràng buộc mang tính chất pháp lý về việc bảo mật thông tin cá nhân theo luật định giữa Tân Hòa Phát và bên triển khai khảo sát

Trường hợp bắt buộc, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng ở trong các mục sau:

a. Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật

b. Với việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi trước pháp luật

c. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các cá nhân là nhân viên của Tân Hòa Phát.

IV. Bảo mật thông tin cá nhân, tổ chức

Khi bạn gửi thông tin cá nhân, cơ quan, tổ chức của bạn cho chúng tôi, là bạn đã đồng ý với điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở nội dung này. Chúng tôi luôn lỗ lực để bảo vệ an toàn dữ liệu của quý khách hàng.

Quý khách hàng cần chú ý nên bảo mật các thông tin liên quan như tài khoản, mật khẩu,… không chia sẻ với bất kỳ người nào khác và Tân Hòa Phát cũng không yêu cầu truy xuất thông tin này từ khách hàng.

Các trường hợp có thể làm lộ thông tin cá nhân:

  • Bị tân công mạng bởi các hacker chuyên nghiệp.
  • Khách hàng vô tình để lộ thông tin các nhân để kẻ xấu lợi dụng
  • Sử dụng máy tính dùng chung và không thực hiện các biện pháp bảo đảm an toàn thông tin như: Đăng xuất, hoặc vô tình lưu thông tin đăng nhập trên các trình duyệt.
  • Một số lỗi, và hạn chế về kỹ thuật

Cần chú ý: Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không gửi thông tin cá nhân, tổ chức cho chúng tôi.

V. Sử dụng “Cookie”

  1. Tân Hòa Phát dùng “Cookie” với mục đích nâng cao tối đa hiệu quả thời gian trực tuyến của khách hàng.
  2. Cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của chính khách hàng thông qua một máy chủ của trang web. Cookie không phải là một chương trình có thể dẫn, hoặc chứa virut, nó được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.
  3. Lợi ích của Cookie là giúp tiết kiệm thời gian của quý khách hàng khi truy cập, hoặc ghé thăm website tanhophatcorp.vn một lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin
  4. Bạn có quyền chấp nhận hoặc từ chối dùng Cookie, cần chú ý hầu hết những trình duyệt sẽ tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích.

V. “Spam” và những quy định về Spam

  1. Việc tự động gửi các thư giả mạo danh tính của chúng tôi để thu thập thêm thông tin của khách hàng qua hàng loạt những Email, SMS,… là vấn đề rất nghiêm trọng. Quý khách hàng cần chú ý: Chúng tôi chỉ liên hệ với các bạn khi nhận được yêu cầu từ các bạn, hoặc quý khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi
  2. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định, quy tắc về bảo mật thông tin cá nhân và sự toàn vẹn dữ liệu. Cam kết không bán, thuê lại, hoặc cho thuê email, số điện thoại,…. của khách hàng với một bên thứ 3. Nếu do lỗi hệ thống, quý khách nhận được một thông báo từ chúng tôi và quý khách không muốn tiếp nhận thông tin đó, hãy click vào từ chối nhận Email, hoặc gửi sms tới hotline, hoặc liên hệ với chúng tôi để được giải đáp

VI. Những thay đổi là có thể xảy ra

  1. Nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng bảo mật, và bảo vệ các bên tham gia nên nội dung trong trang này hoàn toàn có thể thay đổi để đáp ứng kịp thời các nhu cầu thực tế và chúng tôi hoàn toàn có quyền thay đổi mà không cần báo trước.
  2. Quan trọng và cần chú ý: “Chính sách bảo mật” này sẽ chỉ áp dụng với https://tanhoaphatcorp.vn, điều đó đồng nghĩa với việc nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba có quảng cáo, có links với https://tanhoaphatcorp.vn. Chính vì vậy quý khách hàng cần đọc kỹ các chính sách về bảo mật thông tin khách hàng trước khi cung cấp thông tin. Trường hợp này, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm

Cuối cùng, khi bạn sử dụng website của chúng tôi, sử dụng dịch vụ, sản phẩm của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý và tuân thủ các quy định đã nêu. Vì vậy, trước khi quyết định quý vị và các bạn cần đọc kỹ nội dung này, các nội dung khác trên website cũng như tham khảo thêm các nội dung về “Chính sách bảo mật thông tin khách hàng và quyền riêng tư”

VII. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, góp ý từ quý khách hàng sẽ làm chúng tôi dần hoàn thiện hơn, qua đó giúp chúng tôi mang tới quý khách hàng những sản phẩm chất lượng hơn cũng như chất lượng dịch vụ được cải thiện tốt hơn.

Quý khách hàng liên hệ với Tân Hòa Phát theo thông tin sau:

  • VPGD: P15A2 – Tầng 15 – Tòa nhà Sun Square – Số 21 Lê Đức Thọ – Quận Nam Từ Liêm – TP. Hà Nội
  • Điện thoại: 02439995438
  • Hotline: 0982290228
  • Email: tuvan@tanhoaphatcorp.vn